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Normes de Transport et logistique 

Transport public de voyageurs - Qualité de service

Transport public de voyageurs - Qualité de service
crit par deux responsables de la démarche Qualité mise en place depuis 1994 à la RATP, Transport public de voyageurs - Qualité de service commente, aide à la compréhension, à l'assimilation et à l'application de la norme NF EN 13816 en répondant à ces trois questions essentielles : - Comment déterminer la qualité de service ? - Comment manager la qualité de service ? - Comment mesurer la qualité de service ?

Logistique - Management - Gestion - Maintenance

Logistique - Management - Gestion - Maintenance
La logistique et le management de la chaîne logistique vont au-delà des simples problèmes de gestion des flux. Ils demandent non seulement une organisation à part entière avec des compétences dédiées, mais s'inscrivent aussi dans la stratégie globale de l'entreprise, avec des missions beaucoup plus élargies. Logistique réunit dans un seul volume les normes françaises et européennes concernant : Le management de la logistique, La gestion de projet et le soutien logistique, La gestion de production etc...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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